Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för köp som görs via webbplatsen och tillhandahålls av:

Formae Limited
Unit 308, 3/F., Chevalier House
45–51 Chatham Road South
Tsim Sha Tsui
Hong Kong

Vid frågor kan du kontakta oss via kontaktformuläret på webbplatsen eller via e-post: info@formaee.com

1. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid köpet. I orderbekräftelsen finner du uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Om något är fel i orderbekräftelsen ska du omgående kontakta oss via kontaktformuläret eller via e-post.

2. Leverans

Våra normala leveranstider är 7–14 arbetsdagar. Beställningar lagda på helger behandlas tidigast nästkommande vardag.

Vid förseningar som ligger utanför vår kontroll, exempelvis på grund av logistikpartner eller tullhantering, ber vi om överseende. Om leveransen blir väsentligt försenad utan föregående information, vänligen kontakta oss.

Observera att tull, moms eller andra importavgifter kan tillkomma beroende på leveransland. Kunden ansvarar själv för sådana avgifter.

3. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK.
Eventuella skatter, tullavgifter eller moms kan tillkomma beroende på leveransland och tillämpliga regler.

Vi reserverar oss för eventuella prisändringar till följd av felaktig information, prisjusteringar från leverantörer eller uppenbara tryckfel.

4. Ångerrätt

Vid köp av varor har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

4.1 Utövande av ångerrätt

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss via kontaktformuläret eller e-post. Meddelandet ska innehålla:

  • Namn

  • Adress

  • E-postadress

  • Ordernummer

  • Vilka varor som returneras

Produkten ska returneras inom 14 dagar från det att ångermeddelande skickats. Kunden står för returfrakt och ansvarar för varans skick vid retur.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om varan har använts eller skadats.

4.2 Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

  • Hygien- eller hälsoprodukter med bruten försegling

  • Förseglade ljud- eller bildupptagningar där förseglingen brutits

  • Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter

  • Tjänster som fullgjorts med kundens uttryckliga samtycke

  • Varor som snabbt kan försämras

5. Reklamationer och klagomål

Alla produkter kontrolleras innan leverans. Om en vara är defekt eller felexpedierad ber vi dig kontakta oss så snart felet upptäcks.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och återbetalar eller ersätter produkten enligt tillämpliga konsumentskyddsregler.

Vi förbehåller oss rätten att neka reklamationer där varan inte anses felaktig.

6. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten.

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom naturkatastrofer, myndighetsbeslut, strejker eller leverantörsproblem.

7. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och slutförsäljning. Bilder kan avvika något från produktens faktiska utseende beroende på skärm och bildkvalitet.

8. Cookies

Webbplatsen använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. Cookies används för funktionalitet och analys. Du kan själv justera inställningar i din webbläsare för hantering av cookies.

9. Personuppgifter och dataskydd (GDPR)

Genom att handla hos Formae accepterar du vår behandling av personuppgifter.

Formae Limited är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som samlas in via webbplatsen.

9.1 Vilka uppgifter behandlas

Vi behandlar bland annat:

  • Namn

  • Adress

  • Telefonnummer

  • E-postadress

  • IP-adress

  • Köphistorik

Uppgifterna används för att hantera beställningar, kundtjänst och marknadsföring (vid samtycke).

9.2 Betalningsleverantörer

Vid betalning delas nödvändig information med våra betalleverantörer.
Betaltjänster som används: Klarna.

9.3 Fraktpartners

För leverans delas nödvändiga uppgifter med fraktbolag, exempelvis PostNord eller motsvarande logistikpartner.

9.4 Nyhetsbrev

Vid prenumeration på nyhetsbrev delas e-postadress med vår e-postleverantör (t.ex. Klaviyo). Samtycke kan när som helst återkallas.

9.5 Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • Begära registerutdrag

  • Begära rättelse

  • Begära radering (med vissa lagstadgade undantag)

10. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Uppdaterade villkor publiceras på webbplatsen och gäller från publiceringsdatum.

11. Tvist och lagval

Vid tvist ska parterna i första hand försöka lösa tvisten i samförstånd.

Om tvisten inte kan lösas genom dialog kan den prövas enligt tillämplig lag i den jurisdiktion där företaget är registrerat, eller enligt tvingande konsumentskyddsregler i kundens hemland inom EU.