Återbetalningspolicy

🚚 Leverans & Frakt

  • Leveranstid inom Sverige: 7–14 arbetsdagar

  • Hanteringstid: 1–3 arbetsdagar

  • Fri frakt på alla beställningar

  • Spårningsnummer skickas via e-post när ordern lämnar vårt lager

🔄 Retur- & Återbetalningspolicy — Formae™

På Formea™ vill vi att både du och din hund ska känna er trygga när ni provar Formae TandBalans Pulvret™.

Därför erbjuder vi fri frakt inom Sverige samt möjlighet att returnera din beställning enligt villkoren nedan.

🛑 Ångerrätt enligt lag (14 dagar)

Enligt EU:s konsumentlagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, utan att ange något skäl.

För att utöva ångerrätten måste du kontakta oss på info@formaee.com inom 14 dagar och ange ditt ordernummer.

⚠️ Observera:
Av hygien- och säkerhetsskäl gäller ångerrätten inte för produkter som har öppnats eller använts, då detta är en förbrukningsprodukt för djur.

🌿 60-dagars resultatgaranti — Formae™

Vi är övertygade om att TandBalans fungerar. Så övertygade att vi ger dig 60 dagar på dig att se det själv.

Men en garanti utan krav är inte en garanti — det är en öppen retur-policy. Den här är något annat.

Vi lovar dig en rättvis chans. Vi ber dig ge produkten en ärlig chans.

Så här fungerar garantin

Om du har använt TandBalans i minst 60 dagar, följt anvisningarna konsekvent, och inte märker någon förändring alls — kontaktar du oss. Vi ser över ditt ärende och om villkoren nedan är uppfyllda, återbetalar vi ditt köp.

✅ Garantin gäller om samtliga dessa villkor är uppfyllda:

1. Du har använt produkten konsekvent i minst 60 dagar En daglig skopa i maten. Varje dag. Under hela perioden. TandBalans verkar via en biologisk process som tar tid — precis som den kliniska studien visade resultat vid dag 90. Ojämn användning ger inte rättvisa förutsättningar och berättigar inte till återbetalning.

2. Du har använt rätt dos för din hunds vikt Doseringen anpassas efter hundens storlek. Felaktig dos — för liten eller för ojämnt fördelad — påverkar resultatet. Rätt dos anges tydligt på förpackningen och i välkomstmailet du fick vid köp.

3. Du kontaktar oss via e-post senast dag 75 från leveransdatum Ärenden som inkommer efter dag 75 kan inte handläggas. Du kontaktar oss på info@formaee.com och skriver "Garanti" i ämnesraden.

5. Du har köpt direkt från formaee.com Garantin gäller enbart köp gjorda direkt via vår officiella webbshop.

❌ Garantin gäller inte om:

Produkten använts oregelbundet eller inte dagligen

Rätt dosering inte följts

Ärendet inkommer efter 75 dagar från leverans

Inga bilder bifogas vid kontakt

Köpet gjorts via tredjepart

Produkten returnerats utan föregående kontakt med oss

En sista sak

Den här garantin finns för dig som ger TandBalans en ärlig chans och ändå inte ser någon förändring. Den finns inte för den som testar en vecka och ångrar sig.

Vi har sett vad det här kan göra för hundars tandhälsa. Vi vill att du får uppleva det också.

Frågor? Hör av dig till info@formaee.com — vi svarar inom 24 timmar på vardagar.

💸 Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • Återbetalning sker senast inom 14 dagar från att vi mottagit din retur eller bevis på att varan skickats tillbaka

  • Vid godkänd reklamation (defekt eller skadad vara) återbetalas hela beloppet inklusive eventuell frakt

  • Vid ångerrätt eller frivillig retur står kunden för returfrakten

📦 Så här gör du en retur

1️⃣ Kontakta oss på info@formaee.com och ange ditt ordernummer
2️⃣ Vänta på retur­instruktioner via e-post
3️⃣ Skicka tillbaka produkten väl emballerad
4️⃣ Spara ditt inlämningskvitto tills ärendet är avslutat

💡 Innan du beställer

Är du osäker på om Formae TandBalans™ passar din hund (t.ex. vid allergier, känslig mage eller pågående behandling)?
Hör gärna av dig till oss innan köp — vi hjälper dig gärna 🤍

Innan du genomför ditt köp rekommenderar vi att du läser igenom vår fraktpolicy så att du vet vad som gäller för leveranstider, spårning, eventuella förseningar m.m.

Har du frågor om din leverans? Kontakta oss på Info@formaee.com — vi svarar inom 24 timmar på vardagar.